Von
rsrsrc
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Zeit für einen Neustart in Athen mit ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen!
Unternehmenskommunikation erfordert mehr Menschlichkeit und wir brauchen dich um sie zu übermitteln!
Hohe Kundenzufriedenheit ist das Ergebnis aus Verständnis, Einfühlungsvermögen und der Bereitschaft, für jemanden noch einen Schritt weiter zu gehen. Wichtig ist neben der richtigen Betreuung auch eine schnelle und unkomplizierte Problemlösung. Persönlichkeit, Erfahrung, ein aufrichtiges Interesse in Menschen und Offenheit gegenüber Neuem runden guten Kundenservice ab.
Besitzt du diese Eigenschaften? Bist du bestrebt, Menschen zu helfen, sie zu beraten, zufrieden zu stellen und Probleme zu lösen? Denkst du, dass es Zeit ist eine neue Richtung einzuschlagen, wo du auf diesen Talenten aufbauen kannst? Möchtest du deine Werte leben und zu einer aussichtsvollen Reise aufbrechen?
Wir könnten genau das Richtige für dich haben.
Unser Kunde ist der weltweit führende Anbieter von Contact-Center-Dienstleistungen für die gröβten und bekanntesten Unternehmen der Verbraucherelektronik. In ihrem Namen suchen wir nach talentierten, multilingualen Personen, die das Customer Support Center unseres Kunden in Athen verstärken und dafür ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und gute Kenntnisse im Umgang mit Computern mitbringen. Du wirst in funktionsübergreifenden Teams mit technischen Fach- und Führungskräften zusammenarbeiten und dir als verlässlicher, scharfsinniger und organisierter Telefonist einen Namen machen. Deine Menschenkenntnis und Servicekompetenz sind dafür ebenso wichtige Voraussetzungen wie deine ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnisse.
Werde Teil eines dynamischen, multinationalen Teams bei einem der führenden Service-Anbieter in Athen und entdecke deine Begabungen wieder.
Bewirb dich JETZT mit deinem Lebenslauf! hellohellas@randstadsourceright.eu
Beschäftigung: Befristet, 5 Tage pro Woche, Schichtarbeit
Deine Aufgaben:
• Schnelle und professionelle Entgegennahme eingehender Anfragen; ausgelegt auf hochstmögliche Kundenbindung
• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit; immer bestrebt, ein günstiges Ergebnis für den Kunden zu erzielen
• Proaktives Arbeiten, um die Servicequalität zu verbessern; Erkennen komplexer Probleme und Einbeziehung anderer Teammitglieder, um diese effektiv zu lösen
• Offenen Fragen nachgehen und ihre Klärung anstreben
• Genaue Befolgung aller Verfahren und Abläufe, inklusive der Abwicklung und Verarbeitung von Transaktionen, Beschwerdemanagement und Eskalation
• Dokumentation der Kundenanliegen und der Schritte zur Fehlerbehebung
• Tägliche Rückmeldung an das Team über neu aufgekommene Probleme und Verbesserungsvorschläge
Wir erwarten von dir:
• Einen Abitursabschluss (darüber hinaus vorzugsweise Fachhochschul- oder Universitätsabschluss)
• (Beinahe) muttersprachliche Deutschkenntnisse
• Exzellentes Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich (du wirst mit deinen Kollegen, Vorgesetzten und anderen Beteiligten auf Englisch kommunizieren)
• Gute PC-Kenntnisse (Hardware, Software, Internet)
• Einen vertrauten Umgang mit Windows, MS Office Suite, Skype, Windows Media Player, Windows Messenger
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Ein Teamplayer zu sein
• Ein Kunden-bewusstes Denken und Einfühlungsvermögen
Unser Kunde bietet:
• Ein multikulturelles Arbeitsumfeld
• Unterstützung beim Umzug
• Festes Gehalt und Leistungsprämie
• Zahlreiche Zusatzleistungen & Rabatte (Griechischunterricht, Theater & Shows, etc.)
• Moderne Büroeinrichtungen und High-Tech Equipment
• Karrieremöglichkeiten
• Ein Employee Relations Team, das dir den Einstieg in das griechische Leben und die griechische Kultur erleichtert
• Betriebsinterner Doktor und Praxisräume
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